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由江角真纪子主演的日剧《庶务二课》这个被称作「女职员的坟场」、「公司的垃圾堆」的单位，所指的就是总务的工作。总务与厂务都是负责后勤支援的单位，只是总务是负责公司的后勤事务，厂务则是在工厂负责支援生产的相关事务，这两份工作看似相似，实则不同，发展空间与专业度都有着相当大的差异。
有人负责在前线打仗，就有人要负责后勤补给，企业内负责后勤支援的单位在公司就是总务，而在工厂则由厂务来负责。提供一个好的环境，让企业中每个人的工作能够顺利进行，每台设备能够正常运作，就是后勤单位最重要的使命。
不管在公司或是工厂其实后勤支援的项目都差不多，就连在家中也是一样，大致上的项目就是：水、电、气、通讯、交通、建物及相关配备与维护、安全等等，只是负责的範围不同，导致内容细项也有所不同。
后勤工作的特性
后勤工作是配角，是成就别人的单位，所以做得好是应该的，也没人会注意。产品做得好、业绩创新高，所有掌声都是给第一线人员的喝采，好像与后勤单位无关似的；但是一旦出差错，那可就糟糕了，到处责怪不断，尤其若会影响公司营收或是生产进度，那可真是担待不起啊！
就像是开关打开灯就该亮，水龙头打开就应该要有水，这是天经地义、本该如此的事情，让这些事情能够正常运作是没有人会感激你的，但如果有天突然无预警的停电或是停水，或是管线故障，那可就不得了了，维护人员被骂不尽责，损失要算到他们头上，拼命抢修还没人感激，所以要做幕后英雄还真得要有成就不必在我的情操。
一个专业一个杂业
厂务是有专业的，尤其是科技业的厂务，要求高、要懂的东西也多；而总务该怎么说呢？说它完全没有专业也不恰当，但也实在很难说有什么专业。那么难道是随便一般人都能做得好吗？那倒也不是，只是这个职位，个性要比技能重要就是了。
总务工作
总务的工作内容中最重要的就是庶务管理，而「庶务」指的就是杂项事务，我其实并不赞成称总务的工作是打杂的工作，虽然总务的工作确实是很杂没错，但事情不论大小都有其重要性，即使一件简单的事情没有做好，都有可能对整体产生严重的影响，所以对于总务的工作也不可轻忽。
n 管家婆个性
有的人喜欢专心做一件事情，有的人却喜欢在同时间做许多件杂事。总务的工作内容不但杂而且多，最糟糕的是这些事情经常会同时发生，所以总务人员经常事情处理到一半就会被其他事情干扰，跑去做其他更重要的事情了。很多人很难适应这样的工作性质，但有些人却乐在其中，关键就在个性，个性像管家婆的人，对于处理许多细小杂事特别会有成就感就适合做总务。
n 工作内容
总务的工作主要是处理办公室一般工作，主要工作内容包括：
庶务管理：水、电、文件收发、饮水、文具、寄信、名片、印章、印刷、拜拜、植栽、供餐或便当、健康检查、送礼、贺卡……等。
办公室管理：装潢、照明、清洁、消毒、消防、修缮、办公家具、空调、门禁保全、会议室管理、租赁、兴建、搬家……等。
设备管理：影印机、投影机、电话设备……等。
固定资产管理：财产清册、盘点、转移、报废……等。
公司活动举办：典礼仪式筹备，配合福委会旅游、尾牙等活动，但公司行销相关活动却是由行销部门或是公关部门负责，总务只是配合角色，对内或内部活动才会是总务主办。
庶务採购：包括以上各项事务的採购与发包作业。
其他还有公务车管理、宿舍管理、总机、司机、接待……等等。
有些公司老闆公私不分，这在小公司尤其严重，总务的工作就还要加上帮老闆处理私人事务，尤其是帮老闆打理家中大小杂务，最夸张的甚至要帮忙处理政治或是小三的问题，所以想要当总务，可还真的是要三头六臂还得任劳任怨才行。
n 升迁有限
总务一般都隶属于管理部，除非公司规模非常大，否则顶多就是升到小主管的职位，如果是在小公司，一般连小主管的编制也没有，更不可能升到部门主管，所以几乎不会有太大晋升调薪的空间。会造成这样的原因主要是因为工作内容的问题，因为技能不高、上手快、没甚么太大的变化、门槛低、竞争者众，所以总务人员最好要认清事实，满足现况，才不会做一行怨一行，整日抱怨连连。
总务的工作中倒是有一项可以更上层楼就是採购，总务要负责庶务採购，所以对採购有些概念，如果能在採购上精进的话，未来是有可能往上提升的，所以最好去学个电脑，也只要熟悉Word、Excel，最多再加个power point就很足够了。
厂务工作
各家工厂的厂务工作虽然项目都大致相同，但对专业度的要求却会随产业不同而有不小的差异，一般来讲，科技业（尤其是半导体与光电）对于厂务的专业要求会较高，以下大致列出科技业的厂务工作内容。
水：超纯水的供应，半导体业需要高纯度的水提供製程中晶圆的清洗等需求，所以需要製造足够之超纯水以支应製程所需。
电：管理维护电力设备、监控电力以提供稳定之电力、适时调整契约用电以节省开支、UPS管理维护、停电处理等。
气：各种气体（包括特殊气体）之供应、储存、监控。
化学品：各类化学品供应、稀释、混合、充填、储存等。
无尘室维护：温度、湿度控制、HEPA、空调、管路等维护。
监控：监控整个无尘室运作以及各类气体、化学品、电力等运行状况。
环安、工安：有些厂务人员也会兼任环安、工安，那就必须要具备各类空、水、毒、劳安、急救等相关执照。
废弃物处理：废水、废气、废品处理与回收
